Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site veloriashine.fr (le « Site »), exploité par Veloria. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (le « Client »).

Article 1 — Identification du vendeur

Veloria — Kurtis COLLET, entreprise individuelle
17 route de la Gare, 21530 Sincey-les-Rouvray, France
E-mail : veloriashop.fr00@gmail.com — Téléphone : 06 14 73 18 45
SIRET : [à compléter]

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site le jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment concernant les couleurs. Veloria se réserve le droit de retirer ou de modifier à tout moment un produit du Site.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués au Client avant la validation de la commande. Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La validation vaut acceptation des présentes CGV et conclusion du contrat de vente. Un e-mail de confirmation est adressé au Client. Veloria se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'anomalie manifeste.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le Site. Les paiements sont sécurisés et les données bancaires ne sont pas conservées par Veloria.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées dans un délai estimé de 5 à 15 jours ouvrés selon le produit et la destination. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis. Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'expédition. En cas de retard, le Client peut contacter veloriashop.fr00@gmail.com. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans un délai de 30 jours après la commande, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et être remboursé. Les risques liés au transport sont transférés au Client à la réception du produit.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Veloria étend volontairement ce délai à 30 jours.

Pour l'exercer, le Client notifie sa décision par e-mail à veloriashop.fr00@gmail.com en indiquant son numéro de commande. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine, à l'adresse communiquée par Veloria. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de Veloria. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux, intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du Client.

Article 8 — Garanties légales

Veloria reste tenue des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, peut choisir entre la réparation ou le remplacement, et est dispensé de prouver le défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : en cas de vice caché, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre de ces garanties : veloriashop.fr00@gmail.com.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement décrit dans la Politique de confidentialité. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, qu'il peut exercer à veloriashop.fr00@gmail.com.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, logos, marque Veloria) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite de Veloria est interdite.

Article 11 — Responsabilité

Veloria ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du Client ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ni des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à son mode d'emploi.

Article 12 — Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre par une réclamation écrite auprès de Veloria. Médiateur : [à compléter].

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

Article 14 — Contact

Veloria — Kurtis COLLET — 17 route de la Gare, 21530 Sincey-les-Rouvray, France
E-mail : veloriashop.fr00@gmail.com — Téléphone : 06 14 73 18 45