Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site veloria-harmony.myshopify.com (le « Site »), exploité par Veloria. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (le « Client »).

Article 1 — Identification du vendeur

Veloria — Entreprise individuelle
Responsable : Kurtis COLLET
Adresse : 17 route de la Gare, 21530 Sincey-les-Rouvray, France
E-mail : veloriashop.fr00@gmail.com — Téléphone : 06 14 73 18 45
SIRET : [à compléter — votre numéro SIRET]
TVA intracommunautaire : [à compléter le cas échéant]

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site le jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment concernant les couleurs. Veloria se réserve le droit de retirer ou de modifier à tout moment un produit du Site.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande. Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La validation vaut acceptation des présentes CGV et conclusion du contrat de vente. Un e-mail de confirmation est adressé au Client. Veloria se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'anomalie manifeste.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le Site. Les paiements sont sécurisés et la commande n'est traitée qu'après encaissement effectif. Les données bancaires ne sont pas conservées par Veloria.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont indicatifs. En cas de retard important, le Client peut contacter veloriashop.fr00@gmail.com. Les risques liés au transport sont transférés au Client à la réception du produit.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour l'exercer, le Client notifie sa décision à veloriashop.fr00@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine, à l'adresse : 17 route de la Gare, 21530 Sincey-les-Rouvray. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ni aux produits confectionnés sur mesure.

Article 8 — Garanties légales

Veloria reste tenue des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, peut choisir entre la réparation ou le remplacement, et est dispensé de prouver le défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : en cas de vice caché, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre de ces garanties : veloriashop.fr00@gmail.com.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement décrit dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, qu'il peut exercer à veloriashop.fr00@gmail.com.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marque Veloria) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite de Veloria est interdite.

Article 11 — Responsabilité

Veloria ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du Client ou de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.

Article 12 — Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre par une réclamation écrite auprès de Veloria.

Médiateur compétent : [à compléter — nom et coordonnées du médiateur auquel Veloria adhère. L'adhésion à un dispositif de médiation est obligatoire pour tout vendeur en ligne à destination des consommateurs.]

Le Client peut aussi utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

Article 14 — Contact

Veloria — Kurtis COLLET — 17 route de la Gare, 21530 Sincey-les-Rouvray, France
E-mail : veloriashop.fr00@gmail.com — Téléphone : 06 14 73 18 45